‘Van visie naar resultaat’ of andersom?

‘Van visie naar resultaat’: een logische volgorde voor veel managers in leidende organisaties. Je bepaalt de korte en lange termijn visie voor jouw organisatie, focust op de te nemen stappen en realiseert het resultaat. Dit wordt ook wel het focussen op een resultaatgerichte strategie genoemd. Klinkt logisch, toch?!

Door te focussen op het resultaat zullen zeker verbeteringen in bedrijfsprocessen ontstaan. Door nauwlettend te sturen gaan de prestaties van je organisatie zeker omhoog. Vraag is alleen, welk effect heeft de resultaatgerichte strategie op de werkvreugde van jouw medewerkers? In hoeverre voelen zij zich gehoord en hebben zij ook de verandering omarmd?

Begin bij het eind: resultaten van teams en medewerkers

De afgelopen jaren is steeds meer universitaire studie gedaan naar adoptie van verandering binnen organisaties. Deze studies leiden tot een gemeenschappelijk advies: start bij het eind van je verandering, namelijk het resultaat.

Als verandermanager onderstreep ik deze conclusie zeker. Een gouden tip is om bij verandertrajecten te focussen op het huidige resultaat van teams en medewerkers. Welke feedback ontvangen zij van klanten? Welke kansen ziet jouw interne organisatie binnen het werkveld?

Organiseer dan ook een aantal brainstormsessies binnen je organisatie vóór je de visie vaststelt. En wees kritisch welke medewerkers je bij deze sessies aan laat sluiten. Kies juist de ‘ambassadeurs’ die je organisatie een warm stabiel hart toe dragen. Dit zijn medewerkers die kritisch durven te zijn en objectief naar de toekomst van je organisatie zullen kijken.

Focussen op gedrag

Mijn advies: ga tijdens brainstormsessies met je ambassadeurs in gesprek en focus hierbij op gedrag. Een paar tips:

1. Focus op emotie. Vraag medewerkers naar hun gevoel t.a.v. klantrelaties en jouw organisatie. Wat maakt dat ze het werk als prettig ervaren en wat zijn juist uitdagingen?
2. Focus op gedrag. Stel de vraag achter de vraag. Welk gevoel leidt tot welk handelen. En is dit bewust of onbewust? Deze vraag geeft je inzicht in het handelen van je medewerker t.a.v. de relatie actie -> gevolg.
3. Vraag naar de overtuiging. Hoe kijkt de medewerker naar de organisatie? Wat maakt het leuk om voor de organisatie te werken? Wanneer is je organisatie succesvol? Wat zijn euforische momenten?
4. Voortgang en inzet. Als je samenvattend bovengenoemde punten vastpakt, welk effect heeft dit dan op de inzet en voortgangsresultaten van je medewerker?
5. Resultaat. Welke resultaten en leerlessen kunnen we meenemen richting de toekomst.

Deze resultaten zullen direct leiden tot het verhelderen van de visie voor jouw organisatie. Veel plezier!